Politique d'échange
1. Portée de la politique de change
Cette politique d'échange s'applique à tous les meubles et accessoires de maison achetés auprès de Tiara Home System. Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous recevez, vous pouvez demander un échange dans les 14 jours suivant la réception du produit. Veuillez vous assurer que le produit est éligible à l'échange (inutilisé, en bon état et adapté à la revente).
2. Politique d'échange inconditionnelle de 14 jours.
Les clients peuvent demander un échange dans les 14 jours suivant la réception de la commande sans fournir de raison. Cette politique s'applique à tous les produits éligibles. Les demandes d'échange doivent être soumises dans un délai de 14 jours ; les candidatures soumises après la date limite ne seront pas acceptées.
3. Conditions d'échange
Les produits éligibles à l’échange doivent remplir les conditions suivantes :
Ce produit n'a pas été utilisé et doit conserver son emballage et ses étiquettes d'origine intacts.
Le produit doit être exempt de tout dommage ou de toute détérioration provoquée par l'utilisateur.
Le produit ne doit pas compromettre son potentiel de revente et doit être dans un état propice à la revente.
4. Processus d'échange
Étape 1 : Veuillez envoyer une demande d'échange par e-mail à contact@tiarahomesystem.com, en fournissant le numéro de commande et les détails du produit à remplacer.
Étape 2 : Notre équipe du service client répondra à votre demande dans les 24 heures et vous fournira une adresse de retour et des instructions d'échange détaillées.
Étape 3 : Veuillez emballer soigneusement le produit et l'envoyer à l'adresse indiquée pour vous assurer que le produit est en bon état.
Étape 4 : Après avoir reçu et vérifié le produit retourné, nous procéderons à un échange ou à un remboursement.
5. Adresse d'échange
Tous les articles échangés doivent être expédiés à l’adresse suivante :
Adresse: 8118 ULMERTON ROAD LARGO FL, 33771, USA
6. Frais de change
Pour les produits conformes à la politique d'échange, les frais d'échange seront à la charge de Tiara Home System. Nous vous fournirons une étiquette d'échange prépayée ; il n'y a aucun coût supplémentaire pour vous.
7. Délai de traitement des échanges
Une fois le produit retourné et vérifié, nous traiterons votre demande d'échange dans un délai de 14 jours ouvrés. Dans des circonstances particulières ou pendant les jours fériés, le délai de traitement peut être prolongé.
8. Exigences de revente des marchandises échangées
La marchandise retournée doit être neuve, inutilisée et ne doit pas affecter sa revente. Les articles utilisés ou endommagés ne sont pas éligibles à l’échange.
9. Échanges et remboursements
Une fois que le produit retourné est éligible à l'échange, Tiara Home System fournira :
Échange : Nous remplacerons le produit selon votre choix, tous les frais seront à notre charge.
Remboursements : Si vous choisissez un remboursement, l'argent sera remboursé selon le mode de paiement d'origine, généralement dans les 14 jours ouvrables suivant la confirmation que le produit retourné est éligible.
10. Base juridique
Cette politique de retour et d'échange est conforme au Code de la consommation français pour protéger vos droits de consommateur. Tous les produits achetés en France bénéficient d'un service d'échange sans condition de 14 jours.
11. Politique d'échange dans des circonstances particulières :
Si le produit est endommagé ou présente des problèmes lors du transport, le client doit fournir des preuves pertinentes dans les 14 jours suivant la réception du produit. Nous fournirons un service d'échange ou de retour gratuit.
12. Centre de service client
Propriétaire du site Web : TIARA FURNITURE SYSTEM LLC
Nom de l'entreprise : TIARA FURNITURE SYSTEM LLC
Adresse: 8118 ULMERTON ROAD LARGO FL, 33771, USA
Numéro d'identification fiscale (EIN) : 93-2187597
E-mail : contact@tiarahomesystem.com
Téléphone : +1 7867693490
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure européenne).
N'hésitez pas à nous contacter par e-mail; nous vous répondrons dans les 24 heures.